Indicaciones para enviar su archivo
Se requiere el archivo en alguno de estos formatos:
– JPG a máximo 300 dpi.
– PDF con los textos en curvas o, en su caso, con la tipografía aparte para que no se pierda la fuente.
– Editable (Illustrator, Photoshop) con texto en curvas e imágenes incrustadas.
Todos los archivos deben ser enviados en modo de color CMYK. Si se envían en RGB, se modificarán automáticamente los colores a formato CMYK y existirá una variación de color final.
En caso de usar programas como Canva, favor de considerar que este tipo de programas trabaja su archivo por defecto en un formato de color RGB, por lo cual los colores que se ven en su diseño tendrán una variante en el color final.
Rebase: Le recomendamos dejar 3 milímetros perimetrales de los bordes hacia adentro. Si el diseño tiene marialuisa, le recomendamos dejar 6 mm.
Los archivos deben venir a la medida final que se van a imprimir; si no vienen a la medida, se mandarán a la medida enviada en formato ajustado.
En todas las impresiones existe una variación en el tono final de impresión desde el 5% hasta el 40% respecto al color original. Para colores exactos de Pantone se tendrán que hacer pruebas de color previas, las cuales dependerán del tipo de impresión y acabado para poder dar un costo adicional.
La calibración de monitores, pantallas o dispositivos de visualización es responsabilidad del cliente. No garantizamos coincidencia exacta entre los colores observados en pantalla y el resultado final impreso.
El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos de uso de todas las imágenes, tipografías y elementos incluidos en sus archivos. Print World no se hace responsable por reclamaciones legales derivadas del uso no autorizado de material con derechos de autor o licencias restringidas.
De preferencia, enviar diseños por correo a printworldmex@gmail.com. En caso de exceder el tamaño permitido, enviar por medio de wetransfer.com. Si se envían por WhatsApp, favor de enviarlos en formato de Documento (no enviar como imagen, ya que pierden calidad para la impresión final).
Todas nuestras medidas son ajustadas y están contempladas con un refine. En caso de requerir medidas exactas, se deberá avisar para que se contemple en el costo final y se confirme antes de hacer el pedido.
En caso de que los archivos enviados presenten errores técnicos, daños o no cumplan con las especificaciones solicitadas, el pedido podrá retrasarse. Dichos retrasos no generan compensaciones ni reembolsos por parte de la empresa.
Condiciones de Pago
Los únicos métodos de pago que aceptamos son: Efectivo, Transferencia y Tarjeta de Débito o Crédito (no manejamos planes a meses).
Para poder realizar cualquier pedido, sin importar la cantidad, se requiere un pago de anticipo correspondiente a mínimo el 50% del total del pedido. En caso de que haya modificaciones en tu pedido que aumenten el costo total, se deberá realizar el pago del extra de anticipo para confirmar los cambios o modificaciones.
Es responsabilidad del cliente revisar los datos e información de pago enviada en su cotización o por el medio de comunicación en el que se realizó el pedido, ya que no nos hacemos responsables por pagos a cuentas erróneas.
Se requiere comprobante de pago de toda transacción para tenerlo como respaldo; sin embargo, también se verifica el pago con Finanzas y, una vez confirmado, se notifica al cliente.
No manejamos pagos contra entrega por el total, ni créditos.
En caso de que el cliente no liquide el total del pedido dentro de los 20 días posteriores a su notificación de estar listo, el material será considerado como material olvidado, sin derecho a reembolso ni reimpresión.
Los anticipos realizados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, salvo error comprobado y reconocido por la empresa antes de iniciar la producción.
Entregas
Una vez que tu pedido esté listo para entrega, se avisará al cliente para que pueda recibirlo según la opción que haya elegido.
Tipos de entrega que manejamos
1. Entrega en Oficina
- El pedido será entregado en nuestras oficinas: Av. Chapultepec 92, Local 7, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700, CDMX.
- Horarios establecidos, considerando que hay horario de comida no fijo.
- El pedido solo podrá ser entregado si ya fue liquidado en su totalidad, ya sea previamente o en el momento de la entrega.
2. Entrega por nuestro equipo de reparto
- Se requiere: Nombre de la persona que recibirá el pedido, Número de contacto, Dirección exacta y Horario.
- Con estos datos se planea la ruta y se avisa un horario, considerando la preferencia indicada.
- Este servicio puede o no tener costo, dependiendo del total del pedido y de la distancia.
- El repartidor marcará a la persona al llegar y la entrega será a pie de calle.
- Se espera un máximo de 10 minutos; si no se logra contactar a la persona, la entrega se reprogramará con costo adicional.
- El pedido debe estar liquidado en su totalidad; si no lo está, se pedirá el pago en el momento. De no ser posible, la entrega se negará y se reprogramará o se dejará en oficina.
3. Entrega por Aplicación o Tercero
- El cliente o empresa solicita el servicio de la aplicación que prefiera.
- Deben enviarse los datos completos de quien recoge (Placas, Nombre, Especificaciones del vehículo).
- Si el conductor cambia o cancela, debe avisarse con anticipación.
- El pedido debe estar liquidado en su totalidad; de lo contrario, no se entregará hasta que el pago se vea reflejado.
Terceros encargados de recoger
- Solo se entregará el pedido a la persona cuyo nombre fue proporcionado con anticipación.
- La persona puede liquidar contra entrega, pero si no es la encargada del pago, se requiere liquidar el total antes de liberar el pedido.
Importante
Cuando un pedido se entrega a mensajería, aplicación o tercero autorizado, la responsabilidad de Print World finaliza en ese momento. Cualquier incidencia posterior es responsabilidad del cliente.
No nos hacemos responsables por retrasos causados por tráfico, clima, fallas en aplicaciones, bloqueos o cualquier situación ajena a nuestro control.
No manejamos entregas por partes; el pedido se entrega completo.
Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la hora, día y otros factores externos.
Reembolso
En caso de que no estés conforme con tu pedido, por favor háznoslo saber a través del mismo medio por el que realizaste tu pedido (WhatsApp o correo electrónico).
Podemos ofrecerte diferentes alternativas o soluciones para ayudarte a resolver el inconveniente de la mejor manera posible y que quedes satisfecho con el resultado final. No aplican reembolsos monetarios.
Material Olvidado
Todo pedido que no sea recogido en un plazo máximo de 20 días naturales después de que se haya notificado que está listo para entrega, será considerado como material olvidado.
Dado que no contamos con bodega y recibimos una gran cantidad de pedidos diariamente, no es posible almacenar trabajos por tiempo indefinido. Por lo tanto, una vez pasado este plazo, el material será desechado sin posibilidad de reimpresión, reembolso o aplicación de descuentos especiales en un nuevo pedido, aunque el anterior haya sido pagado total o parcialmente.
Si después de este tiempo el cliente desea obtener nuevamente su pedido, deberá realizarlo como un nuevo pedido, bajo una nueva cotización y pago completo.
Pedidos no hechos en tiempo
Todos los pedidos en los que se haya realizado el pago del anticipo o total ingresan automáticamente a la fila de producción. A partir de ese momento, el cliente cuenta con un plazo máximo de 20 días naturales para confirmar el diseño, cantidades, medidas y cualquier especificación necesaria para la elaboración del pedido.
En caso de no recibir dicha confirmación dentro del plazo establecido, el pedido será considerado inactivo y cancelado de forma administrativa, sin posibilidad de reembolso, ya que se habrá reservado espacio en producción y recursos para su realización.
Si el cliente desea reactivar el pedido después del vencimiento, se deberá generar una nueva cotización con un cargo adicional, el cual dependerá de factores como disponibilidad, reajuste de precios, reprogramación de producción, entre otros. Este cargo podrá ser de entre el 30% y el 100% del total original del pedido.
Factura
Para solicitar factura es necesario que tu cotización haya sido contemplada con un total neto. Se deberá enviar la siguiente información completa al momento de solicitarla:
- Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada
- Uso del CFDI
- Correo electrónico al cual será enviada la factura
En caso de requerir factura antes de realizar el pedido, es indispensable notificarlo previamente para poder generarla a tiempo. El pago (ya sea anticipo o total) deberá efectuarse dentro del mismo mes en que se realiza la factura.
Si el anticipo y el restante se pagan con diferentes métodos, se emitirán dos facturas especificando cada forma de pago. Si se utiliza el mismo método, se podrá generar una sola factura por el total.
Importante:
Si los datos fiscales no son proporcionados completos o contienen errores, y no se corrigen dentro del mismo mes en que se realizó el pedido, la factura no podrá ser generada y el pedido se facturará automáticamente a público en general, sin posibilidad de reemisión posterior. La empresa no se hace responsable de errores derivados de datos fiscales incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. No se generan facturas retroactivas en ningún caso.
Para cualquier duda, corrección o solicitud relacionada con tu factura, deberás comunicarte exclusivamente al correo: printworldmex@gmail.com
Cancelación de facturas: Si no se realiza el pago de la factura dentro del mismo mes o no se lleva acabo el pedido, se procederá a cancelar la factura solicitada.
Confirmación de Diseño
Antes de proceder con la impresión, todos los diseños deben ser revisados y confirmados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente todos los elementos del diseño (textos, ortografía, imágenes, colores, medidas, etc.) antes de enviar su confirmación.
En caso de detectar errores, inconsistencias o necesitar algún ajuste, se debe notificar antes de confirmar el diseño, para poder hacer las correcciones necesarias a tiempo.
Una vez recibida la confirmación del diseño, aplican las siguientes condiciones:
- No se podrán realizar cambios, ajustes ni modificaciones al diseño.
- El diseño será enviado a impresión tal y como fue confirmado por el cliente.
- Cualquier cambio posterior a la confirmación implicará un costo adicional o, en su caso, la generación de un nuevo pedido con una nueva cotización.
- En caso de que el cliente confirme un diseño con errores y este ya haya sido enviado a impresión, no nos hacemos responsables y se deberá generar un nuevo pedido si se desea corregir el error.
Print World no realiza correcciones de ortografía, gramática o diseño. Los archivos se imprimen exactamente en el formato en que son enviados y confirmados por el cliente.
Importante:
La confirmación puede ser enviada por cualquier medio (correo, WhatsApp, mensaje directo), y se considerará como autorización formal para continuar con la impresión.
Urgencias
Cuando un pedido se solicita en calidad de urgente, es imprescindible que tanto el pago del anticipo como la confirmación final del diseño (listo para impresión) se realicen dentro del horario establecido para poder iniciar la producción de manera inmediata.
No se considerará iniciado el proceso de producción si alguno de estos dos requisitos — pago o confirmación del diseño — no ha sido completado.
En caso de retrasos por parte del cliente en cualquiera de estos aspectos, el tiempo de entrega podrá extenderse y no se otorgarán compensaciones ni ajustes en el pago restante debido a esta demora.
Mayoreo
Para conseguir un mejor precio, recomendamos solicitar todos los productos en una misma cotización, ya que de esta forma podemos apoyarte con un mejor costo en cada artículo.
Nuestros precios no son fijos y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Si realizaste un pedido de mayoreo y hay faltantes en tu pedido que deseas agregar, debes contactarnos lo antes posible para revisar si es posible incluirlos en la cotización vigente.
En caso de que el trabajo ya haya entrado en producción o haya sido entregado, no se podrán respetar los precios de la cotización de mayoreo, por lo que se deberá elaborar una nueva cotización sin descuentos.
Disponibilidad de Productos
Contamos con un amplio stock de productos, pero todos están sujetos a disponibilidad debido a diversos factores. Si requieres algo en específico, es necesario verificar la existencia del producto, incluyendo colores y modelos exactos.
Una vez confirmado, se requiere un pago mínimo del 50% para poder apartar estos productos, ya que sin dicho pago, los productos quedan libres para venta.
Términos Generales
Limitación de responsabilidad: Print World no se hace responsable por daños indirectos, pérdidas de negocio, lucro cesante, retrasos ocasionados por causas externas, variaciones de color o fallas técnicas ajenas a su control. La responsabilidad máxima de la empresa, en cualquier caso, se limitará al valor del pedido correspondiente
Aviso de privacidad: Print World cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos proporcionados por el cliente (nombre, teléfono, dirección, RFC, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para fines relacionados con la cotización, facturación y entrega de pedidos. El aviso de privacidad completo puede consultarse en https://printworld.mx/aviso-de-privacidad/
Modificaciones de políticas: Print World se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, comprometiéndose a publicar la versión actualizada en sus medios oficiales. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar el pedido.
Jurisdicción aplicable: Para la interpretación y cumplimiento de estas políticas, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Aceptación expresa: Al realizar un pedido con Print World, el cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente estas políticas, siendo las únicas aplicables y sin lugar a interpretaciones adicionales.